wir akzeptieren folgende zahlungsmöglichkeiten: kreditkarte, bancontact, kbc/cbc payment button, klarna pay later, belfius direct net, sofort banking, ideal, paypal, klarna pay now oder sodexo eco pass.

bitte sende uns eine e-mail an hello@gofluo.com, und wir werden dir deine rechnung zusenden.

bei bestellungen, die mit dem sodexo-eco-pass bezahlt wurden, ist eine rückerstattung aufgrund der von sodexo festgelegten beschränkungen nicht möglich. in diesem fall ist nur ein umtausch möglich.

belgien, niederlande, luxemburg, deutschland, frankreich, vereinigte staaten, kanada, vereinigtes königreich, österreich, irland, dänemark, italien, spanien, schweden, norwegen, estland, finnland, polen, portugal, tschechische republik, schweiz, kroatien, griechenland, ungarn, bulgarien, rumänien, slowakei, lettland, litauen, weissrussland, russland, australien, israel, japan, südafrika, türkei, südkorea, südamerika.

siehe unsere rubrik lieferung für detaillierte anweisungen pro land.

detaillierte informationen zu den einzelnen ländern findest du in unserem abschnitt lieferung.

wenn du ein paket erhältst, das während des transports beschädigt wurde, setz dich bitte innerhalb von zehn tagen nach erhalt unter hello@gofluo.com mit uns in verbindung, damit wir dir  bei deiner reklamation helfen können.

bitte vergewissere dich, dass du deine e-mail-adresse korrekt eingegeben hast und überprüfe deinen junk mail-ordner. wenn du die bestätigung dann immer noch nicht gefunden hast, schick uns bitte eine e-mail an hello@gofluo.com, um zu überprüfen, ob deine bestellung erfolgreich war.

änderungen an deiner bestellung sind nur möglich, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde. bitte sende uns für eine änderung  eine e-mail an hello@gofluo.com.

es ist nur möglich, eine bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde. bitte sende uns für eine storno eine e-mail an hello@gofluo.com.

sobald deine bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhältst du die informationen zur sendungsverfolgung. solltest du diese nicht erhalten haben, sende uns bitte eine e-mail an hello@gofluo.com.

einfuhrsteuern werden von deinen lokalen steuerbehörden erhoben und liegen in der verantwortung des käufers. 

bitte kontaktiere das versandunternehmen mit der tracking-nummer, die du auf deiner versandbestätigung erhalten hast, oder sende eine e-mail an hello@gofluo.com.

schicke uns bitte eine e-mail an hello@gofluo.com, und wir werden den fehler korrigieren.

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du kannst dich jederzeit an unsere kundendienstmitarbeiterin jules unter hello@gofluo.com wenden oder dich für unsere nachlieferungs-benachrichtigung anmelden.

detaillierte anweisungen findest du in unserem abschnitt rückgaben.

siehe unseren abschnitt umtausch mit detaillierten anweisungen.

die rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche zahlungsmethode, sobald die rücksendung bei uns eingegangen ist und von unserem logistikzentrum bearbeitet wurde. in den meisten fällen erhältst du die rückerstattung innerhalb von sieben tagen, aber bei einigen kreditkartenarten kann es bis zu 30 tage dauern, bis das geld auf deinem konto gutgeschrieben ist. bitte wende dich an deine bank, um das geld freizugeben.

rücksendungen und umtäusche haben eine bearbeitungszeit von 1-3 werktagen ab dem zeitpunkt, an dem wir das paket von dir erhalten haben. 

die größenempfehlung findest du unter den produktdetails des gewünschten artikels.

um dir mit der richtigen passform zu helfen, haben wir unser sortiment in zwei kategorien unterteilt: den commuter fit und den performance fit. unter commuter fits findest du bodyglowers, die für das tragen über einer jacke gedacht sind. bodyglowers, die für das training im freien gedacht sind, sind mit der bezeichnung “performance fit” gekennzeichnet. die passform zu den bodyglowers findest du in den produktdetails und in diesem blogpost 

bitte beachte: eine geschenkkarte hat 19 zeichen und ist nicht dasselbe wie ein gutscheincode. beide codes müssen an einer anderen stelle an der kasse eingegeben werden.

unsere produkte sind noch nicht zu 100% nachhaltig. jedoch verwenden wir die beste qualität an reflektierendem material, das den europäischen normen entspricht. außerdem haben wir viele artikel (auf neonfarben-basis), die nach der norm en 1150 zugelassen sind. ob das modell ein en1150-zertifikat hat, findest du in der jeweiligen produktbeschreibung.

wir arbeiten mit einem niederländischen unternehmen zusammen, das sehr gut kontrollierte produktionsstätten in china hat. denn nur dort können reflektierende stoffe hergestellt werden. 

https://www.brndwrks.eu/sustainability/