Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 15 September 2024

DIE GRUNDLAGEN

Studio Wonderland BV („wir“, „uns“, „unser“ und „GOFLUO“) respektiert die Privatsphäre aller unserer Besucher und verpflichtet sich, Ihnen die bestmögliche Online-Erfahrung zu bieten. Diese Datenschutzrichtlinie (die „Datenschutzrichtlinie“) umreißt die wesentlichen Informationen, die zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verwendet werden. Durch die Angabe Ihrer persönlichen Daten auf unserer Website und durch die Eingabe von persönlichen Daten („Persönliche Daten“) in die auf dieser Website angegebenen E-Mail-Adressen erklären Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen haben und dass Sie auch ausdrücklich mit ihr und der Verarbeitung als solcher einverstanden sind.

GOFLUO unternimmt alle Anstrengungen, um die europäische Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 über die Verarbeitung personenbezogener Daten (Allgemeine Datenschutzverordnung oder besser bekannt als GDPR) einzuhalten.

GOFLUO ist der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um:

  • Zugang zu den Informationen, die wir über Sie haben, anzufordern
  • Informationen, die wir haben, zu korrigieren
  • Informationen, die wir über Sie haben, zu löschen

Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen über Ihre Daten und deren Verwendung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf:

Studio Wonderland BV, Prins Boudewijnlaan 75, 2600 Berchem, Belgien. privacy@gofluo.com

ABSCHNITT 1 - IHRE PERSÖNLICHEN DATEN

1.1 Welche Informationen werden gesammelt?

  • Kategorie 1, wenn Sie sich nicht registrieren: Ihre IP-Adresse;
  • Kategorie 2: wenn Sie sich für den Newsletter anmelden: Ihre Präferenzen für den E-Mail-Newsletter;
  • Kategorie 3: über Cookies: Nachverfolgung, wie Sie die Website nutzen;
  • Kategorie 4: Rechnungs- und Kontaktdaten, wenn eines der Produkte oder Dienstleistungen von GOFLUO bestellt oder eine Kontaktanfrage gestellt wird;
  • Kategorie 5: Teilnahme an Gewinnspielen und Wettbewerben
  • Kategorie 6: Nutzerfeedback und Nutzerforschung

1.2 Wie werden sie gesammelt?

Wenn Sie etwas in unserem Shop kaufen, sammeln wir als Teil des Kauf- und Verkaufsprozesses die persönlichen Daten, die Sie uns geben, wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter, die Erinnerung an die Wiederverfügbarkeit oder andere Abonnements anmelden, erfassen wir die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten wie Ihre E-Mail-Adresse.

Wenn Sie in unserem Shop surfen, erhalten wir auch automatisch die Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers.

Wir verwenden Ihre Daten, um zu überprüfen, ob Sie zur Teilnahme am Gewinnspiel und am Wettbewerb berechtigt sind, und um Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren. Falls Sie der Gewinner des Wettbewerbs oder des Gewinnspiels sind, verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen den Preis zukommen zu lassen und um gegebenenfalls andere administrative und rechtliche Anforderungen zu erfüllen.

Sie haben die Möglichkeit, sich während Ihrer Bestellung oder auf unserer Website in unsere Mailingliste einzutragen. Wenn Sie sich angemeldet haben, werden wir Ihnen Updates, Werbeaktionen und die neuesten Nachrichten über GOFLUO schicken. Die erforderliche Zustimmung muss immer spezifisch und klar sein und die Einwilligung muss aus freien Stücken gegeben werden. Sie können sich jederzeit und kostenlos abmelden.

Wir können Informationen über Sie aus anderen Quellen erhalten, z. B. von Geschäftspartnern, Vermarktern, Forschern, Analysten, sozialen Netzwerkdiensten und anderen Parteien, die uns helfen, unsere Aufzeichnungen zu ergänzen. Wenn Sie über eine Website eines Drittanbieters (z. B. Facebook) auf unsere Dienste zugreifen, erhalten wir möglicherweise Informationen über Sie von dieser Website, Anwendung oder Plattform des Drittanbieters, abhängig von den Datenpraktiken des Drittanbieters und Ihren Einstellungen. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Praktiken der Websites, Anwendungen oder Plattformen Dritter. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien der Websites, Anwendungen oder Plattformen Dritter zu lesen, die Sie nutzen möchten.


1.3 Wer sammelt sie?

GOFLUO sammelt Ihre persönlichen Daten, in einigen Fällen mit Hilfe von Drittanbieter-Apps wie Shopify, ItsPerfect, Klaviyo, Converge, Gorgias, Reviews, Hotjar, Google Analytics, Google Ads und Social Media-Plattformen (z.B. Meta, TikTok, Strava).

ABSCHNITT 2 - ZWECK DER VERARBEITUNG

2.1 Warum werden sie gesammelt?

GOFLUO verwendet die von Ihnen gesammelten persönlichen Daten ausschließlich für die folgenden Zwecke:

  • Kategorie 1: um diese Website zu verbessern und um personenbezogene Daten in anonyme Statistiken aufzunehmen, die nicht zur Feststellung der Identität bestimmter Personen oder Unternehmen führen können, deren Rechtsgrundlage die legitimen Interessen von GOFLUO sind, seine Website und sein Dienstleistungsangebot kontinuierlich zu verbessern;
  • Kategorie 2: um Ihnen Direktmarketing und Newsletter zuzusenden, deren Rechtsgrundlage Ihre ausdrückliche, vorherige Zustimmung ist. Diese Zustimmung kann jederzeit zurückgezogen werden;
  • Kategorie 3: zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, die rechtliche Grundlage hierfür ist Ihre ausdrückliche, vorherige Zustimmung;
  • Kategorie 4: um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen und in Rechnung zu stellen; die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erbringung einer von Ihnen angeforderten Dienstleistung.
  • Kategorie 5: um Ihre Berechtigung zur Teilnahme an Gewinnspielen und Wettbewerben zu überprüfen und um Sie unter Verwendung der Kontaktangaben zu kontaktieren.
  • Kategorie 6: zur Sammlung von Nutzerfeedback und zur Durchführung von Nutzerstudien zu bestehenden und neuen Produkten mit Zustimmung des Teilnehmers.


Sie sind nicht verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten preiszugeben, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es unmöglich wird, bestimmte Dienstleistungen zu erbringen, wenn die Verarbeitung verweigert wird.

2.2 Direktmarketing

Wenn Sie bereits in unserer Mailingliste als einer der Empfänger von gedrucktem und/oder nicht gedrucktem Marketingmaterial eingetragen sind, können wir Ihre Daten verwenden, um Marketing- und anderes Material zu den verschiedenen Diensten mit Hilfe von elektronischen Nachrichten oder Remarketing-Diensten zu versenden. Sie können diese Einwilligung jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie auf den Link zum Abbestellen klicken, oder Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie uns unter privacy@gofluo.com kontaktieren. Der besagte Abmeldelink ist in jeder zu Direktmarketingzwecken versandten E-Mail enthalten.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen oder ihnen zur Verfügung stellen, es sei denn, Sie geben Ihre vorherige Zustimmung. Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.


2.3 Wo verarbeiten wir Daten?

Wir selbst und unsere externen Auftragsverarbeiter verarbeiten Ihre identifizierbaren personenbezogenen Daten nur im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum), in Ländern, die auf der EU-Sicherheitsliste stehen, oder mit Unternehmen, die dem Data Privacy Framework beigetreten sind.

Wir können Ihre anonymisierten und/oder aggregierten Daten an Organisationen außerhalb des Europäischen Raums übermitteln. Im Falle einer solchen Übermittlung stellen wir sicher, dass angemessene Garantien für die Sicherheit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten gegeben werden und dass alle Rechte, die Ihnen nach dem geltenden zwingenden Recht in Bezug auf personenbezogene Daten zustehen könnten, gewährleistet sind.

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die uns ganz oder teilweise bei der Durchführung der geschlossenen Verträge unterstützen. Diesen Dienstleistern werden bestimmte personenbezogene Daten übermittelt.

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen im Rahmen der Vertragsabwicklung weitergegeben. Wir geben Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut weiter, soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

Um unsere vertraglichen Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden erfüllen zu können, arbeiten wir mit externen Versandpartnern zusammen. Wir geben Ihren Namen und Ihre Lieferadresse und, soweit für die Lieferung erforderlich, Ihre Telefonnummer ausschließlich zum Zwecke der Zustellung der Ware an einen von uns ausgewählten Versandpartner weiter.

Im Falle einer Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten und/oder anonymisierten und/oder aggregierten Daten wird der folgende Rechtsschutzmechanismus angewandt:

Which? Google
Land außerhalb des EWR? USA
Rechtmäßiges Übermittlungssystem? US - Datenschutzrahmen

Welche? Meta
Land außerhalb des EWR? USA
Rechtmäßiges Übermittlungssystem? US - Datenschutzrahmen

Welche? Shopify
Land außerhalb des EWR? USA
Rechtmäßiges Übermittlungssystem? US - Datenschutzrichtlinie

Welche? Pinterest
Land außerhalb des EWR? USA
Rechtmäßiges Übermittlungssystem? US - Data Privacy Framework

Welche? TikTok
Land außerhalb des EWR? USA
Rechtmäßiges Übermittlungssystem? US - Datenschutzrahmen

Welche? Gorgias
Land außerhalb des EWR? USA
Rechtmäßiges Übermittlungssystem? US - Standardvertragsklauseln („SCC“)

Welche? Klaviyo
Land außerhalb des EWR? USA
Rechtmäßiges Übermittlungssystem? US - Standardvertragsklauseln („SCC“)

Welche? Reviews.io
Land außerhalb des EWR? USA
Rechtmäßiges Übermittlungssystem? US - Standardvertragsklauseln („SCC“)

Welche? Stockist
Land außerhalb des EWR? USA
Rechtmäßiges Übermittlungssystem? US - Standardvertragsklauseln („SCC“)

 

ABSCHNITT 3 - ZUGRIFF DURCH MITARBEITER UND DRITTPERSONEN

Wir können unseren Mitarbeitern Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewähren, um diese Daten zu verarbeiten. Wir gewährleisten ein ähnliches Schutzniveau wie in dieser Datenschutzrichtlinie, indem wir vertragliche Verpflichtungen gegenüber den genannten Mitarbeitern und Personen, die wir beauftragen, durchsetzen.

Wir nutzen drei Apps von Drittanbietern, die Zugriff auf Ihre Daten haben: Shopify (eine E-Commerce-Plattform), Gorgias (eine Kundenservice-Plattform) und Klaviyo (eine E-Mail-Plattform). Alle Plattformen verarbeiten Ihre Daten in dem Umfang, der erforderlich ist, damit sie die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen erbringen können. Alle von uns verwendeten Apps oder Tools von Drittanbietern sind GDPR-konform.

ABSCHNITT 4 - Betrugs- und Bonitätsprüfung

Vor Abschluss des Kaufvertrags führen wir eine Betrugs- und Bonitätsprüfung durch. Dies geschieht, um Ihnen eine Auswahl an verschiedenen Zahlungsarten anbieten zu können und um uns gleichzeitig gegen den Verzug bei der Bezahlung der Rechnung zu schützen. Im Rahmen der Bonitätsprüfung können wir u.a. alle bisher getätigten Bestellungen in Ihrem Kundenkonto überprüfen. Es wird auch geprüft, ob die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, ob die Lieferadresse neu ist oder ob die Bestellung an eine Sammelstelle geliefert werden soll. In der Kreditauskunft können so genannte Score-Werte aufgeführt werden, die auf der Grundlage eines wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahrens berechnet werden und zur Beurteilung des Kreditrisikos dienen. Die Auskunftei nutzt die oben genannten Daten auch für andere Unternehmen (z.B. andere Online-Händler) zur Adress- und/oder Identitätsprüfung und für darauf basierende Scoring-Anwendungen. In den Wahrscheinlichkeitswerten sind auch Ihre Adressdaten enthalten.

Wenn Sie mit der/den Ihnen angebotenen Zahlungsmethode(n) nicht einverstanden sind, können Sie der Entscheidung unter Angabe Ihres Standpunkts entweder schriftlich oder per E-Mail an support@gofluo.com widersprechen. Wir werden dann die getroffene Entscheidung noch einmal unter Berücksichtigung Ihres Standpunkts überprüfen.

Darüber hinaus prüfen wir anhand Ihres Gerätes nach vordefinierten Regeln, ob die Bestellung als betrugsverdächtig einzustufen ist. Liegt ein Betrugsverdacht vor, führen wir zusätzlich eine Einzelprüfung der Bestellung durch. Das Ergebnis dieser manuellen Betrugsprüfung kann entweder positiv ausfallen, was zu einer Freigabe der Bestellung führen würde. Bleibt der Betrugsverdacht jedoch bestehen, können wir je nach Einzelfall entscheiden, die Bestellung zu stornieren.

Diese Datenverarbeitung ist zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Vermeidung von Zahlungsausfällen und Betrug erforderlich (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Satz 1, lit. f GDPR).

ABSCHNITT 5 - DIENSTLEISTUNGEN DRITTER

Im Allgemeinen werden die von uns eingesetzten Drittanbieter Ihre Daten nur in dem Maße erfassen, verwenden und weitergeben, wie es erforderlich ist, damit sie die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen erbringen können.

Bestimmte Drittanbieter, wie z. B. Zahlungs-Gateways und andere Zahlungsverkehrsabwickler, haben jedoch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Informationen, die wir ihnen für Ihre kaufbezogenen Transaktionen zur Verfügung stellen müssen.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu lesen, damit Sie verstehen, wie Ihre persönlichen Daten von diesen Anbietern behandelt werden.

Denken Sie insbesondere daran, dass einige Anbieter in einem anderen Land ansässig sind oder Einrichtungen haben, die sich in einem anderen Land befinden als Sie oder wir. Wenn Sie sich also dafür entscheiden, eine Transaktion durchzuführen, die die Dienste eines Drittanbieters in Anspruch nimmt, können Ihre Daten den Gesetzen des Landes unterliegen, in dem dieser Anbieter oder seine Einrichtungen ansässig sind. Wenn Sie beispielsweise in Kanada ansässig sind und Ihre Transaktion über ein Zahlungs-Gateway in den Vereinigten Staaten abgewickelt wird, können Ihre persönlichen Daten, die bei der Abwicklung dieser Transaktion verwendet werden, gemäß der Gesetzgebung der Vereinigten Staaten, einschließlich des Patriot Act und des Cloud Act, offengelegt werden.

Nachstehend finden Sie eine Liste von Drittanbietern, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, unter den Anweisungen der verantwortlichen Stellen. Diese Liste kann bei Bedarf geändert werden.

UNTERNEHMEN - DIENSTLEISTUNG

Shopify Canada – e-commerce platform
Shopify Payments Canada – e-commerce platform
PayPal USA - Payment Service
Apple Pay, Google pay USA - Payment Service
Meta (Facebook, Instagram) USA - Social Media Interaction
Meta Ireland Limited Ireland - Social Media Interaction
Google USA - Analytics
Klaviyo USA - Marketing Automation Platform
Gorgias Inc USA – multi-channel helpdesk
Reviews.io USA - e-commerce review solution
Hotjar France - Behaviour Analytics Tool
ItsPerfect The Netherlands - Fashion ERP software
Stockist USA - Store locator

 

Wenn Ihre personenbezogenen Daten von Drittanbietern über unsere Plattformen, Anwendungen oder anderweitig für ihre eigenen Zwecke verwendet werden, lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie diese Ihre personenbezogenen Daten behandeln. Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder auf eine Website oder Anwendung eines Dritten weitergeleitet werden, unterliegen Sie nicht mehr dieser Datenschutzrichtlinie oder den Nutzungsbedingungen unserer Website.

ABSCHNITT 6 - DAUER DER VERARBEITUNG

Wir speichern und verarbeiten die personenbezogenen Daten für einen Zeitraum, der für die Zwecke der Verarbeitung und für die Zwecke des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und GOFLUO erforderlich ist.

Sobald die Daten für die in Ziffer 2 genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum auf, in dem Sie Ansprüche gegen uns oder wir Ansprüche gegen Sie geltend machen können (die gesetzliche Verjährungsfrist beträgt in der Regel drei Jahre, beginnend mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist, z.B. dem Ende des Jahres des Kaufs).

Darüber hinaus speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange und in dem Umfang, wie wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Die Aufbewahrungsfristen können demnach bis zu zehn Jahre betragen.

ABSCHNITT 7 - IHRE RECHTE

Die folgenden Rechte in Bezug auf die eigenen personenbezogenen Daten können immer nur auf Antrag ausgeübt werden.

7.1 Recht auf Zugang und Einsichtnahme:

Sie haben das Recht, jederzeit und unentgeltlich Einsicht in Ihre personenbezogenen Daten zu nehmen.

7.2 Recht auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung:

Es steht Ihnen frei, uns Ihre personenbezogenen Daten mitzuteilen oder nicht mitzuteilen. Darüber hinaus haben Sie auch das Recht, von uns die Berichtigung, Ergänzung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

7.3 Widerspruchsrecht:

Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus schwerwiegenden und berechtigten Gründen oder zu Zwecken des Direktmarketings zu widersprechen.

7.4 Recht auf Übertragbarkeit:

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten Format zu erhalten und/oder sie an andere für die Verarbeitung Verantwortliche zu übermitteln.

7.5 Recht auf Widerruf der Einwilligung:

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer vorherigen Einwilligung beruht, haben Sie selbstverständlich das Recht, diese zu widerrufen.

7.6 Geltendmachung Ihrer Rechte:

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie sich zu diesem Zweck mit uns in Verbindung setzen, entweder per E-Mail an privacy@gofluo.com oder per Post an Studio Wonderland BV, Prins Boudewijnlaan 75, 2600 Berchem, Belgien. Zu Legitimationszwecken kann eine zusätzliche Identifizierung verlangt werden.

7.7 Automatische Entscheidungen und Profiling:

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten werden keine Profiling-Methoden verwendet, die sich automatisch nachteilig auf die erhaltenen Dienstleistungen auswirken.

7.8 Recht auf Einreichung von Beschwerden:

Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns beschweren möchten, steht es Ihnen frei, eine Beschwerde bei unserer Rechtsabteilung (privacy@gofluo.com) oder bei der belgischen Datenschutzbehörde einzureichen. Weitere Informationen finden Sie unter www.dataprotectionauthority.be.

ABSCHNITT 8 - SICHERHEIT

Wir haben technisch und organisatorisch angepasste Sicherheitsmaßnahmen entwickelt, um zu verhindern, dass erhobene personenbezogene Daten zerstört, verloren, gefälscht, verändert, unerlaubt eingesehen oder versehentlich an Dritte weitergegeben werden und um jede andere unbefugte Verarbeitung dieser Daten zu verhindern.

In keinem Fall können wir für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus einer unrichtigen oder unrechtmäßigen Verwendung der personenbezogenen Daten durch Dritte ergeben.

Sie müssen die Sicherheitsvorschriften jederzeit einhalten. Sie sind daher die einzige Person, die für die Nutzung der Website durch Ihren Computer, Ihre IP-Adresse und Ihre Identitätsdaten sowie für deren Vertraulichkeit verantwortlich ist.

ABSCHNITT 9 - ÄNDERUNGEN AN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, daher bitten wir Sie, sie regelmäßig zu überprüfen. Änderungen und Klarstellungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie an dieser Stelle über die Aktualisierung informieren, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls verwenden und/oder weitergeben.

Sollte unser Geschäft von einem anderen Unternehmen übernommen oder mit diesem fusioniert werden, können Ihre Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden, damit wir Ihnen weiterhin Produkte verkaufen können.

ABSCHNITT 10 - LINKS ZU ANDEREN WEBSITES

Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt von Websites, die auf Links verweisen, die der Administrator oder Besucher auf unserer Website erwähnen. Die Besucher müssen sich der Tatsache bewusst sein, dass der Datenschutz auf anderen Websites von dem von GOFLUO abweichen kann.

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ABSCHNITT 11 - COOKIES

Hinsichtlich der Verwendung von Cookies verweisen wir auf die Cookie policy dieser Website.