Widerrufsrecht

Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind und ein Produkt zurückgeben möchten, sind wir für Sie da. Sie haben 14 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass keine Rücksendungen von Online-Käufen über unseren Ausstellungsraum akzeptiert werden können.

Bedingungen:

Ein Produkt, das Sie zurückgeben möchten, muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Das Produkt muss sich in einem neuen Zustand befinden.
  • Es muss das GOFLUO Kleidungsetikett enthalten.
  • Es muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
  • Es muss vollständig sein (d. h. mit allen Zubehörteilen, die mit dem Originalprodukt geliefert wurden).
  • Es muss in einem ausreichend stabilen Karton (neutral und ohne Logo) verpackt sein, damit wir das Produkt unbeschädigt erhalten.
  • Rücksendungen werden nicht angenommen, wenn das Produkt speziell für Sie angefertigt wurde, auf der Grundlage Ihrer spezifischen Auswahl oder Anweisungen, oder wenn es eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurde.
  • Mehrfache Rücksendungen: Jede Rücksendung muss für eine ordnungsgemäße Bearbeitung separat versandt werden.

Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über: support@gofluo.com

 

Senden Sie einen Artikel innerhalb der EU zurück:

  • Scannen Sie den QR-Code auf der Packliste, die Sie mit der Sendung erhalten haben, um Ihre Rücksendung anzufordern, oder gehen Sie zu tosendr.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein. Fordern Sie nur ein Rücksendeetikett pro Bestellung an. Mehrere Anfragen für dieselbe Bestellung können zu Verzögerungen führen.
  • Sobald wir Ihren Rücksendeantrag akzeptiert haben, senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen per E-Mail zu.
  • Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher, bringen Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett an und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
  • Einzelne Rücksendungen: Für jede Bestellung ist eine eigene Rücksendung erforderlich; die Kombination mehrerer Bestellungen ist nicht möglich.
  • Suchen Sie Ihre lokale Rückgabestelle auf (die im Rückgabeportal angegeben ist) und stellen Sie sicher, dass die Rückgabe bei Erhalt gescannt wird. Vergessen Sie nicht, eine Quittung für Ihre Unterlagen zu erhalten.

Bei Rücksendungen innerhalb der EU werden die Kosten für die Rücksendung von GOFLUO mit einem Rücksendeetikett übernommen. Allerdings werden 6,50 EUR für die Verwaltungs- und Bearbeitungskosten der Rücksendung berechnet. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.


Rückgabe eines Artikels außerhalb der EU:

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@gofluo.com.

Bei Rücksendungen außerhalb der EU werden die Kosten für die Rücksendung mit einem Rücksendeetikett nicht von GOFLUO übernommen. Es wird eine zusätzliche Gebühr von 6,50 USD für die Verwaltungs- und Bearbeitungskosten der Rücksendung erhoben. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückgabeübersicht

markt Rückgabezeitraum Bearbeitungskosten für Rücksendungen
europe 14 days € 6,50
international (Nicht-EU-Länder) 14 days € 6,50 (Umgerechnet zum Tageswechselkurs)

Rückerstattung

Der Kunde erhält eine Rückerstattung für das Produkt bzw. die Produkte abzüglich der Kosten für die Rücksendebearbeitung. Bitte beachten Sie, dass Zölle und Gebühren nicht erstattet werden. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, veranlassen wir innerhalb von 14 Kalendertagen eine Rückerstattung. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung erst dann vorzunehmen, wenn die Produkte bei uns eingetroffen sind. Die Erstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

  • Wenn die Bestellung (teilweise) mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, wird eine neue Geschenkkarte ausgestellt und per E-Mail versandt.
  • Wenn auf Ihre ursprüngliche Bestellung ein Rabatt gewährt wurde, wird der Erstattungsbetrag gegebenenfalls angepasst.
  • Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der Teil eines Bundles oder eines Sonderangebots war (z. B. „Kaufe eins, erhalte das zweite zum halben Preis“), stellen Sie bitte sicher, dass alle zugehörigen Artikel zurückgesendet werden. Wenn nur ein Teil des Bundles retourniert wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung neu zu berechnen und den vollen Preis für die behaltenen Artikel zu berechnen.

Wenn Sie noch Fragen zu Ihrer Rückgabe haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: support@gofluo.com.