wij accepteren de volgende betaalmogelijkheden: creditcard, bancontact, kbc/cbc betaalknop, klarna pay later, Belfius direct net, sofort banking, ideal, paypal, klarna pay now of pluxee/sodexo ecochecques.

je kan steeds een factuur opvragen via hello@gofluo.com.

dit is niet mogelijk voor bestellingen die betaald zijn met pluxee/sodexo ecocheques vanwege de beperking die pluxee/sodexo heeft ingesteld. in dit geval is alleen ruilen mogelijk.

belgië, nederland, luxemburg, duitsland, frankrijk, verenigde staten, canada, verenigd koninkrijk, oostenrijk, ierland, denemarken, italië, spanje, zweden, noorwegen, estland, finland, polen, portugal, Tsjechië, Zwitserland, Kroatië, Griekenland, Hongarije, Bulgarije, Roemenië, Slowakije, Letland, Litouwen, Wit-Rusland, Rusland, Australië, Israël, Japan, Zuid-Afrika, Turkije, Zuid-Korea en Zuid-Amerika.

zie onze rubriek LEVERING voor gedetailleerde instructies per land.

zie onze rubriek LEVERING voor gedetailleerde instructies per land.

Als je een pakket ontvangen hebt dat beschadigd is tijdens het transport, neem dan binnen tien dagen na ontvangst contact met ons op via hello@gofluo.com, zodat wij je kunnen helpen met je claim.

controleer goed of je e-mailadres correct werd  ingevoerd en check steeds de spamfolder. wanneer je nog steeds geen bevestiging hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar hello@gofluo.com om te controleren of je bestelling is gelukt.

het is alleen mogelijk om je bestelling te wijzigen als deze nog niet verwerkt is. stuur een e-mail naar hello@gofluo.com.

Het is alleen mogelijk een bestelling te annuleren als deze nog niet verwerkt is. Stuur een e-mail naar hello@gofluo.com.

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt je de tracking informatie per mail. wanneer je deze niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar hello@gofluo.com.

import belastingen worden geheven door de lokale belastingdienst en zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

neem contact op met de vervoerder met de vermelding van het volgnummer dat op de verzendbevestiging staat of stuur een e-mail naar hello@gofluo.com.

Stuur een e-mail naar hello@gofluo.com, en wij zullen dit voor je uitzoeken.

Stuur een e-mail naar hello@gofluo.com, en wij zullen dit voor je uitzoeken.

Je kan hiervoor steeds terecht bij onze customer service chick Jules door te mailen naar hello@gofluo.com. zij helpt je graag verder. ook kan je je steeds inschrijven op onze in-stock notifier. van zodra je gewenste artikel terug voorradig is, ontvang je een email.

zie onze rubriek RETOUREN voor gedetailleerde instructies.

zie onze rubriek RETOUREN voor gedetailleerde instructies.

terugbetalingen worden automatisch uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt door ons logistiek centrum. in de meeste gevallen ontvang je de terugbetaling binnen zeven dagen, maar voor sommige soorten creditcards kan het tot 30 dagen duren voordat het geld op de rekening staat. neem contact op met de bank in verband met het vrijgeven van het geld.

retourzendingen hebben een verwerkingstijd van 1-3 werkdagen vanaf het moment dat wij het pakket ontvangen. ruilingen hebben een verwerkingstijd van 1-3 werkdagen vanaf het moment dat wij het pakket retour ontvangen hebben.

het maatadvies vind je bij de productdetails van het gewenste artikel.

om je te helpen de juiste pasvorm te vinden, hebben we ons assortiment in twee categorieën verdeeld: de commuter en de performance fit. binnen de commuter fit vind je bodyglowers die in eerste instantie ontworpen zijn om over een jas te dragen. bodyglowers die ontworpen zijn voor outdoor trainingen worden gelabeld met “performance fit”. je vindt de pasvorm van elke bodyglower in de productdetails en in deze blogpost.

een cadeaubon heeft 19 tekens en is niet hetzelfde als een couponcode. beide codes moeten op een andere plaats worden ingevuld voor het afrekenen.

onze producten zijn nog niet 100% duurzaam. we gebruiken wel de beste kwaliteit reflecterend materiaal, en deze voldoen aan de europese normen. verder hebben we ook veel artikelen (op basis van full neon color) die goedgekeurd zijn volgens de EN 1150 norm. je kan in de productomschrijving vinden of het model een EN1150 certificaat heeft.

wij werken samen met een Nederlands bedrijf dat productie-eenheden heeft in China. immers alleen daar kunnen reflecterende stoffen gemaakt worden.

https://www.brndwrks.eu/sustainability/